Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Исполнителем, реквизиты которого приведены в разделе 14, и лицом, зарегистрировавшимся в сервисе Doctro (далее — Пользователь), по поводу использования Сервиса.

Соглашение является публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация в Сервисе признаётся её акцептом (пункт 3 статьи 438 Кодекса) и означает полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с ними, ему следует воздержаться от использования Сервиса.

1. Термины

Сервис — программное обеспечение Doctro, доступное через сайт app.doctro.ru, вместе с сопутствующей инфраструктурой.

Пользователь — специалист (нутрициолог, диетолог, врач), использующий Сервис в своей профессиональной деятельности.

Клиент — физическое лицо, сведения о котором Пользователь вносит в Сервис.

Учётная запись — совокупность данных Пользователя, обеспечивающая его доступ к Сервису.

2. Предмет Соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой неисключительной лицензии в объёме, определяемом выбранным тарифом, а Пользователь обязуется оплачивать это право в предусмотренном порядке.

Сервис предоставляется по модели удалённого доступа: экземпляр программы Пользователю не передаётся.

3. Учётная запись

Учётная запись создаётся Пользователем самостоятельно. Пользователь отвечает за достоверность указанных при регистрации сведений.
Учётная запись предназначена для одного лица. Передавать логин и пароль третьим лицам, в том числе коллегам, не допускается.
Пользователь отвечает за сохранность своего пароля и за все действия, совершённые под его учётной записью.
Об утрате контроля над учётной записью Пользователь незамедлительно сообщает Исполнителю по адресу info.doctro@ya.ru.

4. Поручение на обработку персональных данных

Настоящий раздел является поручением в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.1. Распределение ролей

В отношении персональных данных Клиентов, вносимых в Сервис, оператором является Пользователь: он определяет цели и состав обрабатываемых данных. Исполнитель обрабатывает эти данные исключительно по поручению Пользователя и не определяет целей их обработки.

4.2. Перечень действий и цель

Пользователь поручает Исполнителю совершать с персональными данными Клиентов следующие действия: сбор через интерфейс Сервиса, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка ведётся с единственной целью: обеспечить работу Сервиса для Пользователя, то есть ведение карточек Клиентов, распознавание бланков анализов, отображение динамики показателей и подготовку рекомендаций.

4.3. Обязательства Исполнителя

соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиентов;
обеспечивать их безопасность при обработке, принимая меры, предусмотренные статьёй 19 Закона;
не использовать данные Клиентов в собственных целях и не раскрывать их другим Пользователям;
по требованию Пользователя прекратить обработку и уничтожить данные Клиентов либо передать их Пользователю;
содействовать Пользователю в исполнении запросов Клиентов о доступе к их данным, уточнении или удалении.

4.4. Гарантии Пользователя

Пользователь гарантирует, что получил от каждого Клиента согласие на обработку его персональных данных, включая согласие на обработку данных о состоянии здоровья (специальная категория, статья 10 Закона), и на поручение обработки Исполнителю.

Пользователь гарантирует, что вносит в Сервис только те данные, обработка которых правомерна, и несёт ответственность перед Клиентами за соблюдение этого условия.

4.5. Привлечение третьих лиц

Пользователь уполномочивает Исполнителя привлекать к обработке сервисы распознавания текста и извлечения показателей, перечисленные в Политике в отношении обработки персональных данных, в объёме, необходимом для распознавания загружаемых бланков.

5. Тарифы и оплата

При регистрации Пользователю предоставляется полный доступ к возможностям Сервиса на 7 календарных дней бесплатно.
По истечении этого срока доступ автоматически переключается на ограниченный. Данные при этом не удаляются; часть функций становится недоступна.
Действующая стоимость тарифов указана в Сервисе на странице оплаты. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa.
Доступ открывается после поступления подтверждения об оплате от платёжного сервиса и действует в течение оплаченного периода.
Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Изменение не затрагивает уже оплаченные периоды.
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», налог на добавленную стоимость не начисляется. Чек на оплату формируется в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

6. Возврат средств

Пользователь вправе отказаться от Соглашения и потребовать возврата средств за неиспользованный период, направив заявление на info.doctro@ya.ru. Возврат производится пропорционально оставшемуся сроку, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Ограничение назначения Сервиса

Это условие определяет пределы ответственности сторон, и Пользователю следует прочитать его целиком.

Сервис является инструментом ведения записей и не оказывает медицинских услуг, не устанавливает диагнозов и не назначает лечения.
Распознавание бланков анализов выполняется автоматически и может содержать ошибки: отдельные показатели могут быть распознаны неверно, пропущены или отнесены к неверным границам нормы. Пользователь обязан относиться к результату распознавания как к черновику и сверять его с исходным бланком перед использованием.
Решения в отношении Клиента Пользователь принимает самостоятельно и несёт за них полную ответственность. Исполнитель не отвечает за последствия таких решений.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется

использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации;
не предпринимать действий, нарушающих работоспособность Сервиса;
не использовать автоматизированные средства для сбора данных из Сервиса и не пытаться получить доступ к данным других Пользователей;
не пытаться обойти ограничения тарифа техническими средствами.

8.2. Исполнитель обязуется

обеспечивать работоспособность Сервиса и доступность данных Пользователя;
заблаговременно уведомлять о плановых работах, если они требуют остановки Сервиса более чем на два часа.

8.3. Исполнитель вправе

ограничить доступ к Сервису при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, предварительно уведомив его и предоставив возможность устранить нарушение, за исключением случаев, когда нарушение угрожает безопасности данных других Пользователей;
развивать и изменять функции Сервиса, не ухудшая при этом оплаченный объём возможностей.

9. Ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует его бесперебойной работы, но принимает разумные меры для её обеспечения.
Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями третьих лиц, включая сбои у поставщиков связи, хостинга и платёжных сервисов.
Ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за период, в котором возникло нарушение.
Исполнитель не отвечает за содержание сведений, вносимых Пользователем в Сервис.

10. Исключительные права

Исключительные права на Сервис, его исходный код, интерфейс и оформление принадлежат Исполнителю. Настоящее Соглашение не влечёт передачи этих прав Пользователю.

Данные, внесённые Пользователем в Сервис, принадлежат Пользователю. Исполнитель не приобретает на них прав и не использует их в целях, не связанных с оказанием услуг.

11. Срок действия и расторжение

Соглашение вступает в силу с момента регистрации и действует бессрочно.
Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления учётной записи, направив заявление на info.doctro@ya.ru.
Удаление учётной записи влечёт удаление всех связанных с ней данных, включая данные Клиентов, в срок, указанный в Политике.

12. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента размещения. Существенные изменения Исполнитель доводит до Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть Соглашение с возвратом средств за неиспользованный период.

13. Разрешение споров

К Соглашению применяется право Российской Федерации. Стороны разрешают споры путём переговоров; претензионный порядок обязателен, и ответить на претензию сторона обязана в течение 30 календарных дней. Не урегулированные споры подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Переверзев Фёдор Александрович
ИНН: 701707122251
Электронная почта: info.doctro@ya.ru
Телефон: +7 952 150-66-87